Contacto – Carbono Multistore

¿Tienes dudas antes de comprar, necesitas ayuda con tu pedido o requieres soporte postventa? ¡Escríbenos! Estamos para ayudarte.

Canales de atención

WhatsApp: [ +56 9 5946 0676 ]
Correo: Carbono.Multistore@gmail.com
Formulario de contacto: Disponible en esta página (responderemos por correo).
Redes sociales: [@carbonostorecl] (mensajes leídos, se responde por orden de llegada).
Nota: No contamos con tienda de atención al público. Las devoluciones se reciben solo por paquetería en la dirección indicada tras tu solicitud.

Horario de atención (Chile)

Lunes a Viernes: 10:00 – 18:00
Sábados, domingos y festivos: cierre (se atienden mensajes el día hábil siguiente).

Tiempos de respuesta

Consultas comerciales y compatibilidad: 1–4 horas hábiles.
Soporte postventa / garantías: dentro de 24–48 horas hábiles.
Si estamos en fechas de alta demanda (Cyber/Black), el tiempo puede extenderse levemente—siempre te mantendremos informado.

¿En qué podemos ayudarte?

Compatibilidad y elección de equipo (Launch, Thinkcar, Mucar, XTOOL, Xhorse).
Estado de tu pedido, envíos y coberturas.
Postventa y garantía legal (evaluaciones, repuestos, documentación).
Devoluciones y cambios (solicitud de RMA y pasos).
Ventas empresa / mayoristas (cotizaciones y facturación).

Información que agiliza tu atención

Al escribirnos, por favor incluye:

Número de pedido/boleta/factura (si ya compraste).
Marca, modelo y año del vehículo (para compatibilidad).
Descripción clara del motivo y, si corresponde, fotos o video (daños, contenido del paquete, pantalla del equipo, etc.).

Datos de la empresa

Carbono Multistore SpA
RUT: 78161461-0
Correo tributario: Carbono.Multistore@gmail.com
Emitimos boleta o factura según corresponda.

Privacidad y seguridad

Tus datos se usan exclusivamente para gestionar tus consultas y pedidos, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. No compartimos información con terceros para fines distintos a los de tu compra o soporte.