Términos del servicio
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Al comprar en carbonostore.cl aceptas estos términos. Se interpretan según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y nada en ellos limita tus derechos irrenunciables.
1. Vendedor
Carbono Multistore SpA · RUT 78.161.461-0 · Oficina comercial: Agustinas 1442, oficina 402B, Santiago (no atiende público) · ventas@carbonostore.cl · WhatsApp +56 9 5946 0676.
2. Cuenta y datos
Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Debes entregar datos veraces y cuidar tu contraseña. Tus datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad.
3. Productos y compatibilidad
- Las fotos son referenciales y pueden tener diferencias menores que no afectan el funcionamiento.
- En cada ficha informamos la compatibilidad por marca, modelo y año, y el código OEM cuando corresponde. Antes de comprar, verifica que coincida con tu vehículo o escríbenos por WhatsApp.
- Cada ficha indica si el producto está en stock o es por encargo, con su plazo de entrega.
4. Precios y documentos
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de envío se informa por separado en el checkout, antes de pagar.
- Emitimos boleta o factura electrónica al correo registrado.
5. Medios de pago
Mercado Pago, Flow y transferencia bancaria. Puedes pagar en cuotas con tarjeta de crédito según las condiciones del medio de pago.
6. Confirmación y stock
- La compra queda confirmada cuando se aprueba el pago. Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido y enlaces a estos términos y a nuestras políticas.
- Mostramos el stock disponible antes de la compra. Si por un error no podemos cumplir un pedido, te avisamos dentro de 1 día hábil y tú eliges un producto alternativo o el reembolso total.
7. Envíos
Costos, couriers y plazos se rigen por la Política de envío. Los plazos máximos están indicados ahí y en cada ficha.
8. Productos por encargo
Puedes cancelarlos sin costo dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Después no se pueden anular mientras vienen en camino. Si se supera el plazo máximo, puedes cancelar con reembolso total. Al recibirlos mantienes el derecho a retracto y la garantía legal.
9. Retracto, cambios y garantía
Se rigen por la Política de cambios, devoluciones y garantía, que forma parte de estos términos:
- Derecho a retracto: 10 días desde la recepción, con las exclusiones informadas en cada ficha.
- Cambio o devolución por gusto: 30 días, solo para productos en stock, nuevos y sin uso.
- Garantía legal: 6 meses desde la recepción. Tú eliges reparación, cambio o devolución. Carbono Multistore responde directamente, sin derivarte al fabricante.
10. Instalación y uso
Muchos de nuestros productos requieren conocimientos técnicos. La programación de llaves y módulos, la instalación de balastros y la de cargadores deben hacerse siguiendo las instrucciones del fabricante. Los cargadores de instalación fija deben ser instalados por un instalador eléctrico autorizado por la SEC. Los daños causados por una instalación o uso incorrecto no corresponden a garantía.
11. Promociones
Las promociones y cupones tienen la vigencia y las condiciones que se indican en cada caso. No son acumulables salvo que se diga lo contrario.
12. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y diseño del sitio pertenecen a Carbono Multistore o a sus licenciantes. Launch, Thinkcar, Mucar, XTOOL, Xhorse, Autel y otras marcas pertenecen a sus titulares.
13. Usos no permitidos
No se permite usar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos, interferir con su funcionamiento ni extraer su contenido de forma automatizada.
14. Responsabilidad
No respondemos por retrasos causados por fuerza mayor. Nada de esto limita los derechos irrenunciables del consumidor.
15. Cambios a estos términos
Publicamos la versión vigente con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de realizarla.
16. Ley aplicable
Rigen las leyes de Chile. Puedes reclamar ante el SERNAC o ante el Juzgado de Policía Local de tu domicilio.
17. Contacto
ventas@carbonostore.cl · WhatsApp +56 9 5946 0676 · lunes a viernes de 10:00 a 18:00, excepto festivos.