Política de envío
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Despachamos a todo Chile. No tenemos tienda ni retiro presencial: todos los pedidos se envían por courier.
Costo de envío
- Gratis en compras desde $19.990.
- Bajo $19.990, el envío cuesta $3.500 y se muestra en el checkout antes de pagar.
- Los productos por encargo tienen siempre envío gratis.
Plazos de entrega de productos en stock
| Destino | Courier | Plazo |
|---|---|---|
| Santiago (excepto Colina) | Ecourier Express | Compras de lunes a viernes antes de las 12:00: el mismo día. Después de las 12:00: el día hábil siguiente (una compra del viernes en la tarde llega el sábado). Compras de sábado, domingo o festivo: el siguiente día hábil. |
| Colina y resto de Chile | Blue Express | Normalmente 2 días hábiles y como máximo 5 días hábiles desde la compra. |
Si el courier tiene un retraso, te avisamos y hacemos el seguimiento hasta la entrega. Si el pedido no puede entregarse, te ofrecemos una nueva fecha o la anulación con reembolso total.
Plazos de entrega de productos por encargo
- Importación aérea: 15 a 20 días hábiles desde la compra.
- Importación marítima: 30 a 40 días hábiles desde la compra.
El plazo de cada producto se indica en su ficha. Puedes cancelar sin costo dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Si el pedido no llega dentro del plazo máximo, puedes esperar o cancelar con reembolso total. El detalle está en la Política de cambios, devoluciones y garantía.
Datos de despacho
Revisa que tu nombre, teléfono, dirección, comuna y referencias estén correctos. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede retrasarse y el costo del reenvío será de tu cargo.
Pedidos dañados
Si tu pedido llega dañado, no firmes conforme sin dejar constancia al transportista, toma fotos del producto y del embalaje, y avísanos lo antes posible, idealmente dentro de 48 horas. Este plazo no limita los derechos que te da la ley.
Consultas
WhatsApp +56 9 5946 0676 o ventas@carbonostore.cl, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, excepto festivos.