Política de envío

En Carbono Multistore realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte asociadas, principalmente Blue Express.

Los pedidos son preparados y despachados durante días hábiles, de lunes a viernes. El tiempo de entrega puede variar según la comuna, región, disponibilidad del producto y operación del transportista.

Ofrecemos envío gratis en compras desde $19.990. Para compras bajo ese monto, el costo de envío será informado durante el proceso de pago.

Para pedidos con destino en Santiago, contamos con opción de entrega mismo día mediante servicio FLEX, disponible para compras realizadas hasta las 12:00 hrs, sujeto a cobertura de comuna, disponibilidad operacional y confirmación del pedido.

También contamos con retiro en tienda, previa coordinación. El cliente será informado cuando su pedido esté disponible para retiro.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna, región y cualquier referencia necesaria para la entrega. Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, el pedido podría sufrir retrasos o costos adicionales de reenvío.

En caso de recibir un producto dañado por transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje, producto y etiqueta de envío.

Para consultas sobre el estado de un pedido, puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico dentro de nuestro horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. No atendemos festivos.